• Category Archives skeptisch/sceptical
  • Coolblue: Stoere jongens, echte meisjes

    Ik ben een redelijk goede klant van “fysieke webwinkel” Coolblue. Ze leveren voor goede prijzen een groot scala aan producten. Tevens hebben ze bij mij in de buurt een winkel waar bestelde artikelen kunnen worden afgehaald, geen bezorgperikelen dus. De winkelmedewerkers welke mij in het verleden hebben geholpen hadden allemaal ruim voldoende productkennis, zelfs meer dan dat. Toen ik lenzen voor mijn nieuwe fototoestel kocht bleek de verkoper alles te weten over diverse camerasystemen en was deze op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Zo ook de laatste keer. Ik zocht een harde schijf en werd geholpen door een vriendelijke dame welke alles wist van terabytes, SATA en dat Seagate geen goed merk harde schijven is.

    Nu ben ik al enigszins gewend aan het idee van technisch goed onderlegde vrouwen, het internet bulkt tegenwoordig van dames die mij technisch absoluut de les kunnen lezen. Techniek en IT blijven desondanks mannenbolwerken, en als het aan de marketing van Coolblue ligt moet dat zo blijven:

    coolbluepaginas

    Racewagens voor stoere jongens en roze rommel voor échte meisjes. Hallo Cooblue, het is 2014, niet 1950! Nu zal ik gezien jullie prima service en ervaren medewerkers wel klant blijven, maar ik hoop dit soort rollenpatronenbevestigende onzin in de toekomst niet meer in jullie folders aan te treffen.


  • Woonenergie, asociale verkopers aan de deur

    verkopertwoonenergie

     

    Vandaag werd er bij mij aangebeld. Aangezien ik in een flat woon verwacht ik bij bellen aan de deur zelf meestal een medebewoner. Het bleek echter een colporteur van Woonenergie te zijn. Deze begon gelijk allerlei vragen te stellen over mijn woonsituatie totdat bij mij het kwartje viel dat dit een verkoper was. “Kooplieden,venters, vertegenwoordigers van allerlei artikelen en colporteurs” hebben volgens het algemeen reglement van de vereniging van eigenaars geen toegang tot het gebouw.

    Ik heb daarom de jongeman gevraagd om de flat te verlaten. Deze maakte aanstalten hiertoe maar liet duidelijk merken dit niet leuk te vinden. Het was zijn plan om naar de voordeur te gaan en weer opnieuw aan te bellen zodat iemand anders weer toegang tot de flat zou verlenen. Dat dit gebeurt kan, niet iedereen is 100% op de hoogte van het reglement.

    Vervolgens heb ik de verkoper van Woonenergie tot de voordeur begeleid zodat ik zeker wist dat hij naar buiten ging. Ondertussen veranderde zijn houding niet in positieve zin. Aansluitend aan het geven van mijn weinig subtiele mening over verkopers zoals hem werd ik beschuldigd van het niet hebben van een baan en het trekken van een uitkering. Volgens hem was ik in mijn vrije tijd zijn harde werk aan het verpesten. Ik heb hem nogmaals verteld dat hij geen toegang had tot de flat en dat het overduidelijk zijn bedoeling was om weer binnen te komen en dan de galerijen af te lopen.

    Bij de deur passeerde er ook nog een andere flatbewoner die ook weinig op had met verkopers aan de deur. Ik ben vervolgens weer teruggegaan naar mijn woning om een tas te halen omdat ik naar de binnenstad van Utrecht wilde gaan. Lopende over de galerij bleek hij weer de flat te zijn binnengedrongen. Ik heb toen aangegeven dat hij weer de flat moest verlaten en dat als hij geen haast maakte ik  de politie zou bellen.

    Weer discussie en verdere beledigingen en nog een verkapt dreigement, ik weet waar je woont! Toen ik daadwerkelijk met de politie aan het bellen was had hij zich op een flat aan de overkant gericht. Ik werd vriendelijk door de politie te woord gestaan maar deze konden zoals bekend is niet meer doen dan kijken of collega’s in de buurt even terloops konden kijken.

    Woonenergie, het lijkt me handig als jullie verkopers op de hoogte zijn van regels omtrent flatgebouwen en gewoon doen wat bewoners opdragen. De volgende keer dat ik een van jullie verkopers hier aantref zal ik deze net zo hard weer naar buiten kieperen en buiten houden!

    En nog een speciale boodschap aan de meneer op de foto: zoek eens werk waarbij je daadwerkelijk van nut bent voor anderen. Haal het tot dan niet in je hoofd om mensen te beschuldigen van het trekken van een uitkering.

     

     

     

     

     


  • Spits en Metro, promotors van angst voor radiostraling

     

    Geenstijl was me al voor, maar ik las met verbazing gisteren een artikel in de Metro waarin weer de bekende onzin werd uitgekraamd over de vermeende schadelijkheid van radiostraling van mobiele telefoons.
    Nu is de angst voor radiostraling van mobieltjes niet echt een nieuw onderwerp. Op het internet maken legioenen hypochonders en lijders aan paranoïde wanen zich hier al jaren druk over. Feit is echter dat de schadelijkheid van de elektromagnetische straling van mobieltjes, wifi e.d. nooit hard is aangetoond. Er zijn vele, vele onderzoeken geweest maar er is nooit een duidelijk verband tussen deze radiogolven en gezondheidsproblemen waargenomen.

    De Spits en de Metro lijken zich van de domme te houden, en voelen zich blijkbaar niet gehinderd door enige journalistieke integriteit. Het artikel in beide bladen is namelijk niks meer dan een advertorial voor  RADYGO “antistralings”hoesjes welke door ene Derck Mekkering worden verhandeld.

    Over het nut van dergelijke hoesjes kan ik kort zijn (niet), maar aangezien mijn doel voorlichting over dergelijke onzin is: hieronder een samenvatting van de claims bij dit product en mijn commentaar.

    Iedere 900 milliseconde vormt zich rondom smartphones een stralingsbol ter grootte van een voetbal.

    Dit is onzin aangezien de “stralingsbol” veel groter is en over vele honderden meters tot kilometers reikt om de dichtstbijzijnde “toren” te bereiken. Er wordt ook niks over de aard van deze bol gezegd. Is het een denkbeeldige bol met signalen boven een bepaalde veldsterkte? Hoe is bepaald vanaf welke veldsterkte de radiostraling schadelijk is? Dit wordt allemaal in het midden gelaten.  Het doel hier is om mensen te laten denken dat hun hoofd in een bol van schadelijke straling zit als ze met een mobieltje bellen. Pure angstzaaierij dus.

    Om gebruikers daar tegen te beschermen brengt het Amsterdamse bedrijf RADYGO nu speciale beschermhoesjes op de markt. Die reduceren deze stralingsbol tot de grootte van een golfbal en verminderen daarmee naar eigen zeggen de gezondheidsrisico’s.

    Wederom onwaar, de “bol” zal er nog steeds zijn en nog steeds de afstand tot de toren halen. Mogelijk dempt het hoesje de radiogolven enigszins maar en de elektronica zal daarop reageren en met meer vermogen gaan zenden, wat het nut van het hoesje teniet doet.

    Mekkering is bezorgd over de risico’s voor de langere termijn. ”Die zijn pas over enkele decennia duidelijk, zoals ook lange tijd het geval was bij roken. Pas dan zal duidelijk worden hoe gevaarlijk dat whatsappen, sms’en en bellen was.

    Dit is pure angstzaaierij met de motivatie geld te verdienen met de verkoop van deze hoesjes. Het feit dat de schadelijkheid van tabak jarenlang is ontkend door een krachtige lobby is geen bewijs voor de mogelijke schadelijkheid van radiostraling. Er is maar een manier om dit duidelijk te maken, met wetenschappelijk onderzoek.

    Helaas zijn vele mensen makkelijk beïnvloedbaar met alarmistische verhalen, en twijfelachtige figuren zoals Mekker(ing) kunnen daar fijn geld mee verdienen. De Metro en de Spits mogen van mij de oudpapierbak in, dat ze vol staan met advertenties is prima, maar als deze worden gepresenteerd als normale artikelen is er iets fors mis.

     

     

     

     

     

     


  • De “zakelijke” kant van KPN

    Zoals ik al eerder aangaf is het niet altijd even prettig zaken doen met KPN. Matige klantenservice is echter schering en inslag bij eindgebruikerproviders, dus wat dat betreft is KPN waarschijnlijk niet beter of slechter dan zijn concurrenten.

    Aangezien ik al enige jaren zakelijk contact heb met KPN voor technische support op connectivity (xDSL, fiber, FttH) leek het me mooi om daar ook eens wat over te vertellen. Het is mijn persoonlijke mening dat de support op wholesale producten bij KPN ondermaats is. Niet dramatisch, maar ik heb helaas voldoende ervaringen met situaties welke bij andere zakelijke/wholesale providers veel beter en consequenter worden aangepakt.

    disclaimer: Dit artikel geeft mijn persoonlijke mening over de dienstverlening van KPN en is niet representatief voor de mening over KPN van mijn vorige of huidige werkgever(s). Continue reading  Post ID 1542

  • KPN Alles-in-1 – niet doen

    kpnexperience

    de KPN “customer experience”

    Een aantal weken geleden had de een of andere slimme verkoper mijn moeder een Alles-in-1 abonnement van KPN aangesmeerd. Toen ik hier achter kwam heb ik dit product zo snel mogelijk weer geannuleerd. Waarom precies? Dat zal ik in dit artikel uitleggen.

    Vrijwel alle grote eindgebruikerproviders bieden zgn. triple play (telefoon, televisie en internet) of “alles in een” abonnementen aan. Hierbij wordt op de klantlokatie een dataverbinding over kabel, V/ADSL of glasvezel afgeleverd en een “doos” geïnstalleerd welke de drie diensten afhandelt (vaak ook extra apparatuur voor televisieontvangst).  De provider heeft over het algemeen volledige controle wat de doos kan doen en welke instellingen deze heeft. Dit zou beheer door de ISP en support makkelijker moeten maken.

    De realiteit is echter anders. Het gebruiken van een dergelijke hardwareoplossing brengt allerlei problemen met zich mee: Continue reading  Post ID 1542